0次浏览 发布时间：2025-04-09 07:19:00
近日，有市民通过“闲鱼”平台购买一家高档星级酒店游泳健身券后的意外遭遇，牵出了一条“星级酒店住客信息泄露给他人冒用”的灰色产业链。
据解放日报报道，市民卢女士在闲鱼购买一家高档星级酒店的游泳健身券后，并未收到预订成功的信息，或者常见的用于核销消费券的二维码，反而收到了一个房间号和人名。按照卖家的说法，报上房间号和人名，就能入内游泳健身，不会有人阻拦。之后，卢女士一家到酒店后被前台识破，住客信息泄露问题由此浮出水面。
记者进一步调查发现，闲鱼平台上此类“非实名”游泳券数量众多，价格低廉，而卖家提供的住客信息真伪难辨。需要追问的是，这些住店客人信息是怎么流出来的？ 从报道来看，可能涉及多个环节。首先是旅行社，比如有卖家声称信息均来自一家合作的旅行社。如果说法属实，旅行社作为住客信息的最初掌握者，未对信息使用进行严格规范，将信息随意提供给第三方，无疑为信息泄露埋下了隐患。
个人信息保护法规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。若是将住客信息当“生意”，旅行社理应承担相应法律责任。
其次是酒店代订业务环节，比如有卖家自称从事“酒店代订”业务。其将拥有的住店客人信息作为“副产品”牟利的行为，可能触及刑法中的侵犯公民个人信息罪。
当然，酒店内部管理的漏洞也不容小觑。如报道里提到，为了提升住客体验，星级酒店内部设施大多采取登记房号信息的方式入场，在管理上比较松，这给冒用信息入场提供了便利。酒店工作人员未尽到应有的审核责任，客观上也为住客信息泄露提供了“市场”，仍负有不可推卸的责任。
而更重要的是，众多出售“非实名”游泳券的这类违规商品大行其道，却未受到有效监管和下架处理，无疑为信息倒卖灰色产业链提供了土壤，闲鱼作为交易平台恐怕难辞其咎。
保护星级酒店住客的个人信息，斩断信息倒卖“灰产”，亟待构建全链条治理体系。比如酒店，应参照相关访客登记管理规定，在健身中心增设房卡验证、入住确认等基础安防程序；闲鱼平台应建立“酒店”“游泳券”等关键词过滤库，对可能违规的商品加强审查与实时拦截。
监管部门也不妨以此类“小案”为线索，深挖幕后交易链条，全面梳理资金流向、人员关系网络，顺藤摸瓜揪出隐藏在背后的组织者、策划者以及利益相关者，依法严厉打击，彻底斩断这一危害社会秩序、侵犯公民权益的灰产利益链。
个人隐私无小事，多方发力共治，不断完善相关隐私安全保障网络。唯有如此，才能让消费者的每一次消费都成为安心的体验，而非一场提心吊胆的冒险。
（红星新闻特约评论员 毕舸）
